CHAMELEÓNI, n. o.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Účinnéod25.8.2026

IČO: 57 400 555

E-mail: info@chameleoni.sk Tel.: +421 947 961 893

Web: www.chameleoni.sk

Článok I

IDENTIFIKÁCIA POSKYTOVATEĽA

Chameleóni, n. o., so sídlom Kunová 693/53a, 029 41 Klin, IČO: 57 400 555, e-mail: info@chameleoni.sk, tel.:

+421 947 961 893, web: www.chameleoni.sk (ďalej len „Poskytovateľ“).

Článok II

ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a objednávateľa pri objednávaní a poskytovaní vzdelávacích, preventívnych, osvetových, prednáškových, diskusných a súvisiacich programov Poskytovateľa.

2. Programy Poskytovateľa sú zamerané najmä na prevenciu látkových a nelátkových závislostí a súvisiace rizikové správanie. V rámci programov sa Poskytovateľ venuje najmä problematike sociálnych sietí,

počítačových a digitálnych hier, hazardných hier a gamblerstva, vapovania, energetických nápojov, alkoholu a ďalších aktuálnych foriem rizikového alebo návykového správania.

3. Obsah, rozsah a forma konkrétneho programu sa prispôsobuje cieľovej skupine, veku účastníkov, počtu účastníkov, požiadavkám objednávateľa a podmienkam konkrétneho podujatia.

4. Aktuálny opis programov je uvedený na webovej stránke Poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo programovú ponuku meniť, dopĺňať alebo aktualizovať.
5. Tieto VOP sa vzťahujú na objednávky programov uskutočnené najmä školami, školskými zariadeniami,

športovými klubmi, farnosťami, cirkevnými spoločenstvami, firmami, občianskymi združeniami, neziskovými organizáciami, inými právnickými osobami a fyzickými osobami.

6. Ak je objednávateľ spotrebiteľom, ustanovenia týchto VOP sa vykladajú a uplatňujú v súlade s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Článok III

CHARAKTER POSKYTOVANÝCH PROGRAMOV

Organizácia Chameleóni sa venuje primárnej a sekundárnej prevencii látkových aj nelátkových závislostí. Jej programy sú určené najmä pre školy, rodičov, učiteľov, športové kluby, firmy a širokú verejnosť.

Zameriavajú sa na riziká sociálnych sietí, počítačových hier, hazardu, vapovania, alkoholu a energetických nápojov.

Program L je určený pre komunity a širokú verejnosť.

Obsahuje viac ako hodinovú prednášku spojenú s otvorenou diskusiou.

Účastníci získavajú praktické informácie a môžu sa pýtať na problémy, ktoré ich zaujímajú. Program XL je komplexný preventívny program určený školám.

Zahŕňa štyri 45-minútové prednášky pre študentov alebo dve 90-minútové prednášky. Súčasťou programu je aj prednáška pre učiteľov.

Rodičia a verejnosť sa môžu zapojiť do viac ako hodinovej prednášky s diskusiou. Prednášky pre žiakov sú interaktívne a prispôsobené ich veku.

Program XXL je rozšírenou verziou programu XL určenou najmä pre väčšie školy. Prebieha počas dvoch dní a umožňuje zapojiť väčší počet tried a ročníkov.

Chameleóni ponúkajú preventívny program aj pre športové kluby.

Tento program zohľadňuje špecifiká športového prostredia a riziká spojené najmä s hazardom. Podporuje zdravé návyky, zodpovedné rozhodovanie a otvorenú komunikáciu v tíme.

Organizácia pripravuje aj programy pre firmy, ktorých obsah prispôsobuje potrebám konkrétneho pracoviska.

Prednášky pre firmy zvyčajne trvajú približne 60 minút a obsahujú priestor na diskusiu.

Dôležitou súčasťou všetkých programov je otvorené rozprávanie o závislostiach a ich prevencia.

Cieľom programov Chameleónov je zvyšovať informovanosť o závislostiach a pomáhať ľuďom rozpoznať ich riziká skôr, než spôsobia vážne problémy.

OBJEDNÁVATEĽ

1. Objednávateľom môže byť právnická osoba, fyzická osoba – spotrebiteľ alebo fyzická osoba – podnikateľ.

2. Za právnickú osobu môže objednávku vykonať osoba oprávnená konať v jej mene.

3. Objednávateľ zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.

4. Ak objednávateľ objednáva program pre tretiu osobu alebo skupinu účastníkov, je povinný zabezpečiť splnenie povinností, ktoré mu v súvislosti s účasťou týchto osôb vyplývajú zo zákona alebo zo zmluvy.

Článok V

OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

1. Záujem o program môže objednávateľ prejaviť prostredníctvom formulára na webovej stránke, e-mailom, telefonicky, písomne alebo iným spôsobom dohodnutým s Poskytovateľom.

2. Formulár dostupný na webovej stránke môže mať charakter nezáväzného dopytu, ak je tak na webovej stránke výslovne označený.

3. Samotné odoslanie nezáväzného dopytu neznamená automatické uzatvorenie zmluvy.

4. Po doručení dopytu môže Poskytovateľ objednávateľovi zaslať cenovú ponuku, návrh termínu, rozsah programu, organizačné podmienky a ďalšie podmienky realizácie.

5. Zmluva vzniká až potvrdením objednávky Poskytovateľom alebo uzatvorením samostatnej písomnej dohody, ak sa strany nedohodnú inak.

6. Pri programoch pre školy, športové kluby, farnosti alebo iné organizácie môže Poskytovateľ požadovať písomnú objednávku alebo objednávkový formulár.

7. Poskytovateľ nie je povinný prijať každú objednávku.

CENA

1. Cena programu sa určuje individuálne podľa typu programu, počtu účastníkov, počtu skupín, dĺžky programu, počtu dní, miesta realizácie, náročnosti prípravy, požiadaviek objednávateľa, dopravy a

prípadných ďalších nákladov.

2. Aktuálna cena konkrétneho programu je uvedená v cenovej ponuke alebo v potvrdení objednávky.

3. Ak sa strany nedohodnú inak, cena zahŕňa iba plnenia výslovne uvedené v cenovej ponuke.

4. Náklady na dopravu, ubytovanie, stravovanie, prenájom priestorov, technické zabezpečenie alebo iné osobitné náklady môžu byť účtované samostatne, ak boli objednávateľovi vopred oznámené.

5. Ak je Poskytovateľ podľa právnych predpisov povinný účtovať daň z pridanej hodnoty, cena bude uvedená v príslušnom režime.

Článok VII

PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Cena môže byť uhradená bankovým prevodom, na základe faktúry alebo iným spôsobom, ktorý Poskytovateľ umožní.

2. Poskytovateľ môže požadovať zálohovú platbu.

3. Lehota splatnosti je uvedená v cenovej ponuke, objednávke alebo faktúre.

4. Ak je objednávateľ v omeškaní s úhradou, Poskytovateľ má právo požadovať zákonné úroky z omeškania a prípadne ďalšie zákonné nároky.

Článok VIII

MIESTO, TERMÍN A PRIEBEH PROGRAMU

1. Termín a miesto konania sa dohodnú s objednávateľom.

2. Program môže byť realizovaný v priestoroch školy, športového klubu, vo farských alebo komunitných priestoroch, v priestoroch Poskytovateľa, online alebo na inom dohodnutom mieste.

3. Objednávateľ je povinný zabezpečiť vhodné priestory a technické podmienky, ak bolo dohodnuté, že ich zabezpečuje on.

4. Pri školských programoch môže byť potrebné zabezpečiť najmä primeranú miestnosť, ozvučenie alebo zobrazovacie zariadenie, časový harmonogram, prítomnosť pedagogického dozoru a ďalšie podmienky

dohodnuté s Poskytovateľom.

5. Obsah jednotlivých aktivít môže Poskytovateľ primerane upraviť podľa veku účastníkov, počtu účastníkov, technických podmienok a aktuálnej situácie.

6. Takáto primeraná zmena sa nepovažuje za zmenu zmluvy, ak nezasahuje do podstaty dohodnutého programu.

Článok IX

OSOBITNÉ PODMIENKY PRI ŠKOLÁCH, KLUBOCH A FARNOSTIACH

1. Škola, športový klub, farnosť alebo iná organizácia, ktorá program objednáva pre skupinu osôb, zodpovedá za organizáciu účasti tejto skupiny v rozsahu vyplývajúcom zo zákona a dohody strán.

2. Pri maloletých účastníkoch objednávateľ zabezpečuje najmä potrebný dohľad, organizačné zabezpečenie, informovanie zákonných zástupcov, ak je potrebné, a získanie potrebných súhlasov, ak ich má podľa

konkrétnej situácie zabezpečiť.

3. Poskytovateľ poskytuje preventívny a vzdelávací program. Program nenahrádza psychologické vyšetrenie, psychiatrické vyšetrenie, zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu, liečbu závislosti ani odbornú diagnostiku.
4. Ak počas programu účastník otvorí osobnú alebo zdravotnú problematiku, Poskytovateľ môže odporučiť obrátenie sa na príslušného odborníka.

Článok X

STORNO PODMIENKY PRE PRÁVNICKÉ OSOBY

1. Objednávateľ – právnická osoba môže objednaný program zrušiť písomne, najmä e-mailom na info@chameleoni.sk.

2. Ak konkrétna cenová ponuka alebo zmluva neurčuje inak, uplatnia sa tieto storno podmienky:

1. viac ako 30 dní pred termínom: 0 %,
2. 15 – 30 dní: 30 % ceny,
3. 7 – 14 dní: 50 % ceny,
4. menej ako 7 dní: 80 % ceny,
5. v deň konania / bez oznámenia: 100 % ceny.

3. Ak Poskytovateľovi vznikli v súvislosti s konkrétnym programom preukázateľné a nevratné náklady, môže požadovať ich náhradu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi a dohodou.

4. Poskytovateľ môže po dohode s objednávateľom storno poplatok znížiť alebo odpustiť.

5. Poskytovateľ môže namiesto zrušenia programu ponúknuť náhradný termín.

Článok XI

STORNO SPOTREBITEĽA

1. Spotrebiteľ môže objednávku zrušiť pred začatím programu.

2. Ak spotrebiteľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, uplatnia sa prípadné storno podmienky uvedené pri konkrétnom programe.

3. Storno podmienky však nesmú obmedziť práva spotrebiteľa priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.

4. Ak je program službou súvisiacou s činnosťami voľného času a má byť podľa dohody poskytnutý v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, môže byť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zákonom vylúčené.

Článok XII

ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch a za podmienok ustanovených zákonom.

2. Pri zmluve o poskytnutí služby je zákonná lehota na odstúpenie spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy.

3. Toto právo sa však neuplatní, ak zákon ustanovuje výnimku.

4. Pre činnosť Chameleóni, n. o. je významná najmä zákonná výnimka týkajúca sa služieb súvisiacich s

činnosťami vo voľnom čase, ak sa Poskytovateľ zaviazal poskytnúť ich v presne dohodnutom čase alebo lehote.

5. Pri prednáške alebo programe objednanom spotrebiteľom na konkrétny dátum a konkrétny čas sa preto právo na odstúpenie posudzuje podľa tejto zákonnej výnimky.

6. Ak konkrétny program do uvedenej výnimky nespadá, spotrebiteľovi zostáva právo na odstúpenie zachované v zákonnom rozsahu.

7. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Poskytovateľ postupuje podľa zákonných podmienok.

Článok XIII

ZRUŠENIE PROGRAMU POSKYTOVATEĽOM

1. Poskytovateľ môže program zmeniť, presunúť alebo zrušiť najmä v prípade choroby alebo náhlej

indispozície lektora, technickej poruchy, nepriaznivých podmienok, bezpečnostného rizika, vyššej moci, rozhodnutia orgánu verejnej moci, dopravnej alebo inej závažnej prekážky alebo inej objektívnej okolnosti, ktorá znemožní uskutočnenie programu.

2. Poskytovateľ sa v takom prípade podľa možností pokúsi dohodnúť náhradný termín.

3. Ak program nebude možné uskutočniť a nebude dohodnutý náhradný termín, Poskytovateľ vráti objednávateľovi cenu alebo jej príslušnú časť podľa charakteru a rozsahu neposkytnutého plnenia.

4. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.

Článok XIV

ZODPOVEDNOSŤ ZA OBSAH PROGRAMU

1. Programy Poskytovateľa majú predovšetkým vzdelávací, preventívny, osvetový a diskusný charakter.

2. Informácie prezentované v rámci programu nemožno považovať za individuálne zdravotné, psychologické, psychiatrické, právne alebo finančné poradenstvo.

3. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia účastníkov prijaté na základe všeobecných informácií prezentovaných počas programu.

4. Ak je vzhľadom na konkrétnu situáciu potrebná odborná pomoc, Poskytovateľ môže odporučiť vyhľadanie príslušného odborníka alebo odbornej inštitúcie.

Článok XV

BEZPEČNOSŤ A SPRÁVANIE ÚČASTNÍKOV

1. Účastníci sú povinní dodržiavať pokyny Poskytovateľa a pravidlá organizátora programu.

2. Poskytovateľ môže po upozornení ukončiť účasť osoby, ktorá závažným spôsobom narušuje program, ohrozuje bezpečnosť, poškodzuje majetok alebo svojím správaním znemožňuje riadny priebeh programu.

3. Pri maloletých osobách sa prípadné vylúčenie rieši s objednávateľom alebo zákonným zástupcom podľa okolností.

4. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť Poskytovateľa za škodu.

Článok XVI

REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

1. Poskytovateľ zodpovedá za vady poskytnutého programu v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi a konkrétnou zmluvou.

2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@chameleoni.sk alebo písomne na adrese sídla Poskytovateľa.

3. Reklamácia by mala obsahovať meno/názov objednávateľa, kontaktné údaje, názov programu, dátum programu, opis vady a prípadne požadovaný spôsob nápravy.

4. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

5. Spotrebiteľ nemôže byť týmito VOP zbavený práv, ktoré mu priznáva zákon.

Článok XVII

AUTORSKÉ PRÁVA A MATERIÁLY

1. Metodiky, prednáškové materiály, prezentácie, pracovné materiály, texty, grafika, videá, zvukové záznamy, scenáre a ďalšie materiály Poskytovateľa môžu byť predmetom autorskoprávnej ochrany.

2. Objednávateľ ani účastník nie je bez výslovného súhlasu Poskytovateľa oprávnený kopírovať materiály, verejne ich sprístupňovať, predávať ich, poskytovať ich tretím osobám, používať ich ako vlastný vzdelávací program alebo z nich vytvoriť odvodený komerčný produkt.

3. Objednávateľ môže materiály používať iba v rozsahu, v akom mu to Poskytovateľ výslovne umožnil.

Článok XVIII

FOTOGRAFIE, VIDEO A ZVUKOVÉ ZÁZNAMY

1. Poskytovateľ môže v rámci svojich aktivít vyhotovovať fotografie alebo audiovizuálne záznamy iba na príslušnom právnom základe.

2. Účasť na programe sama osebe neznamená automatický súhlas s použitím fotografie alebo videozáznamu na marketingové účely.

3. Pri maloletých osobách Poskytovateľ postupuje so zvýšenou mierou ochrany.

4. Ak sa fotografie alebo videozáznamy majú používať na propagáciu Poskytovateľa, Poskytovateľ zabezpečí príslušný právny základ podľa konkrétnej situácie.

Článok XIX

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke www.chameleoni.sk.

3. Ak škola, športový klub, farnosť alebo iná organizácia poskytne Poskytovateľovi osobné údaje účastníkov, zmluvné strany určia podľa okolností svoje postavenie podľa GDPR a prípadne uzatvoria príslušnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

4. Poskytovateľ spracúva iba údaje potrebné na konkrétny účel a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

5. Osobitná pozornosť sa venuje osobným údajom maloletých osôb.

Článok XX

MALOLETÍ ÚČASTNÍCI

1. Ak je program určený pre maloleté osoby, Poskytovateľ môže požadovať potvrdenie alebo súhlas zákonného zástupcu, ak je to vzhľadom na charakter programu potrebné.

2. Zákonný zástupca alebo objednávateľ je povinný Poskytovateľa upozorniť na skutočnosti, ktoré môžu mať význam pre bezpečnú účasť maloletého.

3. Zdravotné informácie sa poskytujú iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a na príslušnom právnom základe.

4. Poskytovateľ nie je zdravotníckym zariadením a nevykonáva diagnostiku zdravotného stavu účastníkov.

Článok XXI

ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA

1. Objednávateľ súhlasí s elektronickou komunikáciou súvisiacou s objednávkou na e-mailovej adrese uvedenej pri objednávke.

2. Poskytovateľ môže elektronicky zasielať najmä potvrdenia objednávok, cenové ponuky, faktúry, organizačné pokyny, zmeny termínov a informácie potrebné na realizáciu programu.

3. Marketingová komunikácia sa bude zasielať iba na príslušnom právnom základe.

Článok XXII

MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.

2. Ak Poskytovateľ žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa príslušných právnych predpisov.

3. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XXIII

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 25. 8. 2026.

2. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na www.chameleoni.sk.

3. Na zmluvný vzťah sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda neurčujú inak.

4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.

5. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

6. Pri spotrebiteľských zmluvách sa prednostne uplatnia kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

PRÍLOHA č. 1

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:

Chameleóni, n. o. Kunová 693/53a 029 41 Klin

IČO: 57 400 555

E-mail: info@chameleoni.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy:

Názov programu:

Číslo objednávky:

Dátum objednávky:

Dátum uzatvorenia zmluvy:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

E-mail:

Dátum:

Podpis spotrebiteľa:

(iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe)

PRÍLOHA č. 2

INFORMÁCIA PRE OBJEDNÁVATEĽA PRI PROGRAMOCH PRE MALOLETÝCH

Pri objednaní programu pre deti a mladistvých môže Poskytovateľ požadovať:

• meno a priezvisko účastníka,
• vek alebo dátum narodenia v nevyhnutnom rozsahu,
• kontaktné údaje zákonného zástupcu,
• informáciu o relevantných zdravotných obmedzeniach,
• informáciu o alergiách alebo iných skutočnostiach významných pre bezpečnosť,
• príslušné súhlasy alebo potvrdenia.

Tieto údaje sa nesmú požadovať vo väčšom rozsahu, než je potrebné na konkrétny účel.