Účinné od 25. 8. 2026

IČO: 57 400 555

E-mail: info@chameleoni.sk
Tel.: +421 947 961 893
Web: www.chameleoni.sk

Článok I

PREVÁDZKOVATEĽ A IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVATEĽA

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Chameleóni, n. o.
so sídlom Kunová 693/53a, 029 41 Klin
IČO: 57 400 555
E-mail: info@chameleoni.sk
Tel.: +421 947 961 893
Web: www.chameleoni.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení,
ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob, rozsah, účel a podmienky spracúvania osobných údajov návštevníkov webovej stránky a zákazníkov internetového obchodu Prevádzkovateľa.

Článok II

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

V závislosti od spôsobu, akým používate webovú stránku alebo internetový obchod Prevádzkovateľa, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

Identifikačné údaje

meno a priezvisko,
názov spoločnosti alebo organizácie,
IČO, DIČ a IČ DPH, ak sú relevantné pre vystavenie účtovných alebo daňových dokladov.

Kontaktné údaje

e-mailová adresa,
telefónne číslo,
fakturačná adresa,
dodacia alebo doručovacia adresa.

Údaje súvisiace s objednávkou

objednaný tovar alebo služby,
množstvo a cena objednávky,
spôsob platby,
spôsob doručenia,
stav objednávky,
história objednávok,
komunikácia súvisiaca s objednávkou.

Údaje o platbe

Pri platbe prostredníctvom platobnej brány môže platobné údaje spracúvať priamo príslušný poskytovateľ platobných služieb.

Prevádzkovateľ spravidla neuchováva kompletné údaje o platobnej karte zákazníka, ako je číslo platobnej karty, CVV/CVC kód alebo iné bezpečnostné údaje, pokiaľ tieto údaje nespracúva priamo autorizovaný poskytovateľ platobných služieb.

Údaje o používateľskom účte

Ak je na webovej stránke umožnená registrácia zákazníckeho účtu, môžeme spracúvať:

používateľské meno,
e-mailovú adresu,
heslo v šifrovanej alebo hashovanej podobe,
údaje uložené v zákazníckom profile,
históriu objednávok.

Technické údaje

Pri používaní webovej stránky môžu byť automaticky spracúvané niektoré technické údaje, napríklad:

IP adresa,
typ zariadenia,
typ a verzia internetového prehliadača,
operačný systém,
navštívené stránky,
čas a dátum návštevy,
údaje o interakcii s webovou stránkou,
údaje získané prostredníctvom cookies alebo podobných technológií.

Článok III

ÚČELY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na tieto účely:

1. Spracovanie a vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame za účelom:

prijatia objednávky,
potvrdenia objednávky,
spracovania platby,
dodania objednaného tovaru alebo služby,
komunikácie so zákazníkom,
vybavenia prípadných reklamácií alebo požiadaviek zákazníka.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

2. Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu

Ak si zákazník vytvorí používateľský účet, osobné údaje spracúvame za účelom:

vytvorenia a správy zákazníckeho účtu,
umožnenia prihlásenia,
zobrazenia histórie objednávok,
zjednodušenia budúcich nákupov.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

3. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje je Prevádzkovateľ povinný spracúvať na základe právnych predpisov, najmä v oblasti:

účtovníctva,
daní,
vystavovania účtovných dokladov,
riešenia reklamácií,
ochrany práv a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

4. Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu, kontaktného formulára alebo iným spôsobom, môžeme spracúvať vaše osobné údaje za účelom:

odpovede na vašu otázku,
vybavenia vašej požiadavky,
poskytnutia zákazníckej podpory.

Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem Prevádzkovateľa.

5. Marketingová komunikácia a newsletter

Ak ste nám na to udelili súhlas, môžeme vašu e-mailovú adresu používať na zasielanie:

noviniek,
informácií o produktoch alebo službách,
marketingových a propagačných ponúk,
ďalších obchodných oznámení.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

6. Ochrana práv Prevádzkovateľa

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely:

ochrany pred podvodmi,
riešenia sporov,
vymáhania pohľadávok,
ochrany právnych nárokov Prevádzkovateľa,
zabezpečenia bezpečnosti webovej stránky a informačných systémov.

Právnym základom je oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Článok IV

OBJEDNÁVKY PROSTREDNÍCTVOM WOOCOMMERCE

Internetový obchod Prevádzkovateľa je prevádzkovaný prostredníctvom systému WordPress a pluginu WooCommerce.

Pri vytvorení objednávky môže systém WooCommerce spracúvať údaje potrebné na jej riadne vybavenie, najmä:

meno a priezvisko,
fakturačnú adresu,
dodaciu adresu,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
obsah objednávky,
spôsob platby,
spôsob dopravy,
stav objednávky.

Tieto údaje sú potrebné najmä na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie platby, doručenie objednávky a komunikáciu so zákazníkom.

WooCommerce môže zároveň používať technické cookies potrebné na zabezpečenie funkčnosti nákupného košíka, procesu objednávky a zákazníckeho účtu.

Článok V

PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené tretím stranám, ktoré zabezpečujú služby súvisiace s prevádzkou internetového obchodu.

Medzi príjemcov osobných údajov môžu patriť najmä:

poskytovateľ webhostingu,
poskytovateľ technickej správy webovej stránky,
poskytovateľ platobnej brány alebo platobných služieb,
poskytovateľ bankových služieb,
kuriérske a doručovacie spoločnosti,
poskytovateľ účtovných alebo ekonomických služieb,
poskytovatelia informačných a cloudových služieb,
poskytovatelia e-mailových služieb,
poskytovatelia marketingových alebo analytických služieb, ak sú na webovej stránke používaní,
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu.

Ak tretia strana spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa, Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby bolo takéto spracúvanie upravené v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom príslušných zmluvných vzťahov so sprostredkovateľmi.

Článok VI

PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN

Prevádzkovateľ sa snaží spracúvať osobné údaje najmä v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípade, že niektorý z používaných poskytovateľov služieb spracúva osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos osobných údajov sa uskutoční iba v súlade s podmienkami GDPR.

Takýto prenos môže byť založený najmä na:

rozhodnutí Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany,
štandardných zmluvných doložkách schválených Európskou komisiou,
inom vhodnom mechanizme umožnenom právnymi predpismi.

Článok VII

DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje uchovávame iba počas doby, ktorá je potrebná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.

Najmä:

údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov,
účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi,
údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu, ak právne predpisy nevyžadujú dlhšie uchovávanie,
údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do skončenia účelu, na ktorý bol súhlas udelený,
údaje z komunikácie uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a prípadnú ochranu práv Prevádzkovateľa.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

Článok VIII

COOKIES

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do zariadenia používateľa pri návšteve webovej stránky.

Používame najmä tieto kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a internetového obchodu.

Môžu zabezpečovať napríklad:

fungovanie nákupného košíka,
proces objednávky,
prihlásenie do zákazníckeho účtu,
bezpečnosť webovej stránky,
zapamätanie základných nastavení.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez potreby získania súhlasu, ak sú skutočne potrebné na zabezpečenie požadovanej funkcie webovej stránky.

Analytické a štatistické cookies

Ak sú na webovej stránke používané analytické nástroje, tieto cookies môžu slúžiť na:

analýzu návštevnosti,
meranie používania webovej stránky,
zlepšovanie obsahu a funkčnosti.

Tieto cookies používame v prípadoch, keď je to potrebné, na základe súhlasu používateľa.

Marketingové cookies

Marketingové cookies môžu byť používané na:

zobrazovanie relevantnej reklamy,
meranie účinnosti marketingových kampaní,
remarketing.

Marketingové cookies sa používajú len v súlade s platnými právnymi predpismi a v prípadoch, keď je to potrebné, na základe súhlasu používateľa.

Používateľ môže svoje nastavenia cookies spravovať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení svojho internetového prehliadača.

Článok IX

PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať informácie o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za určitých okolností máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za určitých okolností môžete požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracúvanie založené na súhlase alebo plnení zmluvy a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete mať právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Článok X

SPÔSOB UPLATNENIA VAŠICH PRÁV

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu:

info@chameleoni.sk

Prevádzkovateľ môže pred vybavením žiadosti požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa, ak je to potrebné na ochranu osobných údajov pred neoprávneným sprístupnením.

Na žiadosť dotknutej osoby Prevádzkovateľ odpovie v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Článok XI

PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Na území Slovenskej republiky je dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava
Slovenská republika

Webová stránka: dataprotection.gov.sk

Článok XII

BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

neoprávneným prístupom,
stratou,
zneužitím,
zmenou,
poškodením,
zničením,
neoprávneným sprístupnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

Napriek prijatým bezpečnostným opatreniam nie je možné úplne vylúčiť všetky bezpečnostné riziká spojené s prenosom údajov prostredníctvom internetu.

Článok XIII

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo ju podobným spôsobom významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie je dotknutá osoba o takomto spracúvaní osobitne informovaná alebo ak takéto spracúvanie nie je povolené príslušnými právnymi predpismi.

Článok XIV

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV DETÍ

Webová stránka a internetový obchod nie sú určené na vedomé zhromažďovanie osobných údajov detí v prípadoch, keď je na spracúvanie osobných údajov dieťaťa potrebný súhlas zákonného zástupcu.

Ak Prevádzkovateľ zistí, že spracúva osobné údaje dieťaťa v rozpore s platnými právnymi predpismi, prijme primerané opatrenia na nápravu.

Článok XV

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 25. 8. 2026.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady ochrany osobných údajov primerane aktualizovať alebo meniť, najmä v prípade:

zmeny právnych predpisov,
zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
zavedenia nových služieb,
zavedenia nových technológií,
zmeny poskytovateľov služieb používaných pri prevádzke webovej stránky alebo internetového obchodu.

Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov bude vždy zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese:

info@chameleoni.sk